Регистрация
Введите свой E-mail
Введите пароль
Введите свой E-mail
Придумайте пароль
Повторите пароль
Другие способы связи
  • +375 44 710-29-29 магазин
  • +375 17 510-29-29 городской
  • +375 17 510-17-17 факс
  • Введите свой номер телефона
    !
С 9:00 до 17:00, вых. – вс,пн
Консультант
Начать чат

Замена и возврат товара

При возникновении гарантийного случая просим Вас обратиться в наш сервисный центр:

Адрес сервисного центра: г.Минск, 4 пер.Монтажников, д.5-2

Время работы салона: вторник-суббота с 8:00 до 18:00, выходной – суббота, воскресенье.

Контактные телефоны: +375 (17) 238-04-01 либо +375 (29) 149-08-88 A1.

Все товары, которые Вы можете купить в нашем интернет-магазине motosila.by, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая сертификаты соответствия национального образца. Правила замены и возврата товаров регламентируются Законом Республики Беларусь от 9 января 2002г N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

Глава 3. защита прав потребителя при реализации ему товара

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1 замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2 соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3 незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара

1.4 возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2 В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3 Вместо предъявления указанных ;пунктах 1 и 2 статьи 20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии c пунктом 4 статьи 27 Закона.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1.Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем)– заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2.Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

2.Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

— Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары. 

— Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.; 

— Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия. 

— Чулочно-носочные изделия 

—Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря. 

—Бижутерия.* 

—Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. 

—Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем). 

—Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам. 

—Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения. 

—Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем. 

—Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом. 

— Парфюмерно-косметические товары.* 

— Инструменты для маникюра и педикюра.* 

— Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).* 

— Товары бытовой химии.* 

— Фотопленка, фотобумага, фотореактивы.* 

— Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.* 

—Носители аудио-, видео- и иных видов информации.* 

—Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.* 

—Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).* 

—Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*

— Лекарственные средства 

—Ветеринарные средства. 

— Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).* 

—;Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.* 

—Цветы, растения, семена.* 

— Товары секс-шопов специального назначения.* 

— Табачные изделия. 

—Жидкость для электронных систем курения.* 

—Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия. 

—Элементы питания.* 

—Наушники.*

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.


Уважаемые покупатели, во избежание возможных конфликтных ситуаций, просим Вас проверять внешний вид товара и комплектность при покупке и подписании гарантийного талона. Помните, что Вы также вправе обратиться в наш сервисный центр для бесплатного первого запуска оборудования, которое невозможно проверить на месте (например, лодочный мотор). Вы также можете отказаться от товара, доставленного курьером, в случае обнаружения дефекта или некомплектности товара. После подписания Вами гарантийного талона претензии по дефектности товара курьером приниматься не будут. В таком случае Вам следует обращаться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.


Бренды, с которыми мы работаем